Términos del Servicio
AMCO SpA · RUT 77.828.513-4 · Marca registrada en INAPI N° 1491822
Última actualización: octubre de 2026.
1. Quién es el titular y qué regulan estos términos
El sitio web https://amcochile.com y los sitios que lo componen, el Portal AMCO y los servicios digitales asociados (en conjunto, «el Servicio») son de titularidad de AMCO SpA (en adelante, «AMCO», «nosotros» o «nosotras»), RUT 77.828.513-4, titular de la marca registrada N° 1491822 ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) de Chile.
Estos Términos contienen las condiciones generales de uso del Servicio. Al navegar por el sitio o utilizar el Portal AMCO, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos no utilizar el Servicio.
Declaración fundamental. La información, los análisis, los reportes y los informes que AMCO entrega o pone a disposición se elaboran a partir de datos, documentos y relatos proporcionados por los propios clientes y personas usuarias. Por ello, y dentro del marco legal vigente en Chile, ni el acceso al Servicio ni el uso de sus contenidos vinculan a AMCO como corresponsable, civil ni penalmente, de las acciones que clientes o terceros decidan realizar con esa información. Las secciones 9 a 14 desarrollan este alcance.
2. Relación con los contratos celebrados con clientes
Los servicios profesionales de AMCO, como el análisis financiero, los reportes tributarios, la gestión de recursos humanos, la auditoría y la asesoría estratégica, están sujetos a los contratos específicos que AMCO celebre con cada cliente, cuando corresponda.
Estos Términos regulan únicamente el uso del sitio, del Portal y de los servicios digitales. No sustituyen ni modifican los contratos particulares celebrados con clientes. Para lo que cada contrato regule, prevalecerá lo allí acordado.
3. Uso autorizado del sitio y del Portal AMCO
- El sitio web público es de acceso libre y tiene fines informativos y de contacto.
- El Portal AMCO es un espacio privado. Las cuentas son creadas y autorizadas por AMCO para personas vinculadas a empresas clientes; no existe autorregistro público al área privada.
- Debes usar el Servicio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos Términos, solo para los fines para los que fue habilitado.
4. Credenciales de acceso
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
- Está prohibido compartir tus credenciales con otras personas, incluso dentro de tu misma empresa. Cada persona usuaria debe contar con su propio acceso.
- Si sospechas que tus credenciales fueron comprometidas o usadas sin autorización, debes avisarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales.
- AMCO no te solicitará tu contraseña por correo electrónico, WhatsApp ni otros mensajes.
5. Información de contacto actualizada
Debes mantener actualizados tus datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico y teléfono), para que podamos enviarte comunicaciones operativas y notificaciones del Servicio.
6. Disponibilidad del Servicio
Procuramos mantener el Servicio disponible de forma razonable, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podrá haber suspensiones por mantención, mejoras, incidentes de seguridad o causas ajenas a nuestro control.
7. Servicios de terceros
El Servicio depende de proveedores externos necesarios para su operación, entre ellos proveedores de correo electrónico, de mensajería como Meta / WhatsApp Business Platform, de pagos como Transbank, y otros servicios tecnológicos. Estos terceros se rigen por sus propios términos y condiciones. AMCO no controla su funcionamiento, por lo que la disponibilidad de funciones que dependan de ellos puede verse afectada por circunstancias ajenas a AMCO.
8. Propiedad intelectual e industrial
El contenido del sitio y del Portal, incluidos los textos, el diseño, los logotipos, la marca AMCO, los programas y la plataforma, pertenece a AMCO o a quienes le han licenciado su uso, y está protegido por la normativa chilena de propiedad intelectual e industrial.
No puedes copiar, reproducir, modificar, distribuir ni explotar comercialmente dicho contenido sin autorización previa y por escrito de AMCO, salvo lo permitido por la ley. La información y los documentos que tu empresa cargue o que se entreguen para ella siguen siendo de quien corresponda según el contrato aplicable.
9. Información y contenido proporcionados por clientes y personas usuarias
Los datos, documentos y archivos que se ingresan, cargan o entregan a AMCO, como libros contables, planillas, carpetas tributarias, nóminas de remuneraciones, facturas, antecedentes de la empresa y los relatos o explicaciones que acompañan esos antecedentes, son proporcionados por clientes y personas usuarias. Esto significa que:
- Cada cliente y persona usuaria es la única responsable de la exactitud, integridad, veracidad, licitud y actualización de la información que entrega.
- Quien entrega información declara contar con las facultades y autorizaciones necesarias para hacerlo, incluidas las relativas a datos personales de terceros, como trabajadoras y trabajadores, proveedores y clientes de su empresa.
- AMCO trabaja con la información tal como la recibe y no está obligada a verificar de manera independiente su autenticidad, salvo que un contrato específico lo establezca expresamente.
- Si la información entregada es incorrecta, incompleta, desactualizada o inexacta, los resultados que se obtengan a partir de ella pueden serlo también.
- Debes avisarnos a la brevedad, por nuestros canales oficiales, si detectas errores en la información que entregaste o en los resultados que recibiste.
10. Naturaleza y alcance de los informes y reportes
Los informes, reportes, indicadores, paneles, evaluaciones y demás productos generados por AMCO, dentro o fuera del Portal, incluidos los que se descargan, imprimen o envían por correo electrónico, tienen las siguientes características:
- Se elaboran con base en la información proporcionada por el cliente y reflejan la situación conocida al momento de generarse.
- Tienen carácter informativo y de apoyo a la gestión. No constituyen, por sí mismos, garantía de resultados, certificación, auditoría ni opinión formal, salvo que un contrato específico lo establezca de manera expresa.
- No reemplazan la revisión del propio cliente ni de otras personas asesoras, ni las declaraciones, trámites y obligaciones que corresponde cumplir a cada contribuyente, empleador o empleadora ante el Servicio de Impuestos Internos, la Dirección del Trabajo, la Tesorería General de la República, las entidades previsionales, la Comisión para el Mercado Financiero u otras autoridades.
- Pueden contener estimaciones, proyecciones o evaluaciones preliminares, y apoyarse en herramientas tecnológicas, incluida la inteligencia artificial, y ser revisados por AMCO antes de su entrega. Esto no implica garantía de ausencia de errores ni de resultados determinados.
- Una vez descargados, impresos o compartidos fuera del Portal, su custodia, circulación y uso son de responsabilidad del cliente. AMCO no responde por su modificación, interpretación o uso posterior por parte del cliente o de terceros.
11. Responsabilidad exclusiva por decisiones y acciones; ausencia de corresponsabilidad
La información proporcionada por AMCO se basa en datos y relatos entregados por los propios clientes. En consecuencia, y en el marco de la legislación chilena vigente:
- Toda acción, decisión, omisión, declaración, pago, presentación ante autoridades u otra gestión que realicen clientes, personas usuarias o terceras personas ajenas a AMCO, con o sin apoyo de la información o de los reportes del Servicio, es de su exclusiva responsabilidad.
- Esas acciones no representan necesariamente acciones de AMCO ni pueden entenderse como realizadas por AMCO, en su nombre o con su respaldo, salvo que exista un mandato o contrato escrito que así lo disponga.
- La entrega de información, el acceso al Portal o la elaboración de un informe no convierte a AMCO en autora, partícipe, garante, representante, mandataria ni codeudora solidaria o subsidiaria de las acciones de clientes o terceros, ni la vincula corresponsablemente, ni civil ni penalmente, con ellas.
- La responsabilidad penal es personal. AMCO no asume ni comparte la responsabilidad que corresponda a otras personas por sus propios actos u omisiones.
- Esta sección no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a AMCO por sus actos propios.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley chilena, AMCO no responde por:
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o daño moral derivados del uso del Servicio, de los reportes o de las decisiones que tomen clientes o terceros;
- multas, intereses, recargos, reajustes, sanciones o contingencias impuestas por autoridades u otras personas, que se originen en información proporcionada por el cliente, en declaraciones o gestiones realizadas por el cliente o terceros, o en el incumplimiento de obligaciones propias del cliente;
- interrupciones, errores o fallas de servicios de terceros, como proveedores de correo, Meta / WhatsApp, Transbank u otros;
- eventos de caso fortuito o fuerza mayor;
- accesos o actuaciones realizados con credenciales válidas, cuando estas hayan sido compartidas, extraviadas o mal resguardadas por quien las posee.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo que establezcan los contratos particulares celebrados con clientes y de lo dispuesto en la sección 14.
13. Mantención de indemnidad
Dentro de lo permitido por la ley, el cliente o persona usuaria mantendrá indemne a AMCO frente a reclamaciones, demandas o sanciones de terceros o de autoridades que se originen en: información falsa, incompleta o ilícita entregada por ella; el uso indebido del Servicio o de sus credenciales; o las acciones y decisiones adoptadas por ella o por terceros a partir de la información o de los reportes del Servicio.
14. Límites legales de estas cláusulas
- Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la ley chilena, no pueda excluirse ni limitarse, en particular la derivada de dolo o culpa grave.
- Estos Términos no afectan los derechos irrenunciables que la ley reconozca a las personas consumidoras, en los casos en que corresponda aplicar la Ley N° 19.496.
- AMCO podrá cooperar con las autoridades competentes y entregar información cuando la ley o una resolución de autoridad lo exija.
- Estas cláusulas deben interpretarse de la manera que mejor se ajuste a la normativa vigente.
15. Pagos y facturación
Cuando el Portal permita el pago de facturas en línea, los pagos se procesan mediante proveedores externos, como Transbank, y quedan sujetos a las condiciones de esos proveedores. Los montos, plazos y condiciones de los servicios facturados son los que establezca el contrato o la documentación comercial correspondiente. Si tienes dudas o reparos sobre una factura o un pago, escríbenos a conectemos@amcochile.com.
16. Conductas prohibidas y bloqueo de accesos
Está prohibido:
- acceder o intentar acceder sin autorización al Portal, a cuentas de otras personas o a información de otras empresas;
- vulnerar, probar o eludir las medidas de seguridad del Servicio;
- usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen a AMCO o a terceros;
- cargar archivos con virus u otros elementos que puedan dañar los sistemas;
- realizar un uso abusivo o automatizado que afecte la operación del Servicio.
AMCO podrá bloquear o suspender accesos que sean abusivos o que comprometan la seguridad del Servicio o de la información de otras personas usuarias, adoptando las medidas razonables para ello. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la normativa chilena.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en /privacidad, que forma parte de estos Términos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos según el procedimiento descrito en /eliminacion-de-datos.
18. Canales oficiales de contacto
Los canales oficiales de AMCO son el correo electrónico conectemos@amcochile.com y el sitio https://amcochile.com. Te recomendamos verificar que cualquier comunicación que dice provenir de AMCO haya sido enviada por estos canales.
19. Comunicaciones electrónicas
Al usar el Servicio aceptas recibir comunicaciones operativas y notificaciones por correo electrónico, a través del Portal y, cuando hayas dado tu consentimiento, por WhatsApp. Estas comunicaciones se consideran válidas. Puedes revocar tu consentimiento para WhatsApp en cualquier momento, según se explica en la Política de Privacidad.
20. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. La versión vigente será la publicada en el sitio, con la fecha de su última actualización. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica su aceptación.
21. Divisibilidad y no renuncia
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán vigentes. Que AMCO no ejerza un derecho en un momento determinado no significa que renuncie a él.
22. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será conocida por los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a las personas consumidoras.
Última actualización: octubre de 2026.